Помощь | Студия красоты •‎ Интернет-магазин MA&MI

Как сделать заказ?

Перейдите в раздел «Магазин»;
Найдите необходимый товар(ы) в каталоге;
Чтобы ознакомиться с подробной информацией о товаре, кликните на изображение товара. Нажмите кнопку “в корзину”, если хотите сразу же добавить товар в корзину;
Выберите необходимый объем или цвет товара, если такой выбор предоставляется;
Нажмите кнопку «Добавить в корзину», находясь в странице товара;
Если Вы хотите продолжить покупки, Вам необходимо вернуться назад в каталог и повторить перечисленные выше действия;
Если Вы добавили все необходимые товары в корзину, Вы можете перейти к оформлению заказа, нажав соответствующую кнопку в правом верхнем углу;
Введите промокод, (если имеется), и нажмите «Оформить заказ»
Введите все необходимые данные и выберите удобный для Вас метод доставки.
Проверьте информацию о заказе. Если необходимо, внесите изменения, вернувшись к необходимым этапам создания заказа;
Нажмите «Подтвердить заказ», так Вы подтвердите корректность предоставленной контактной информации, состав заказа, дадите согласие с условиями «политики конфиденциальности» и правилами сайта и будете перенаправлены на страницу для оплаты заказа.
Введите данные для оплаты заказа или оплатите заказ с помощью Apple/Google Pay.
Ваш заказ оформлен! Подтверждение заказа придёт вам на почту, которую Вы указали при оформлении. Обработка заказа производиться менеджером в будние дни. Если вы выбрали курьера по Москве, менеджер с вами свяжется для утверждения даты и времени.
Благодарим за покупку! При возникновении проблем Вы всегда можете обратиться к нам по телефону и What’s App по номеру +7 (926) 521-11-72.

Сколько стоит доставка? Сколько будет идти заказ? В какие города работает доставка?

Доставка осуществляется по всей России.
Стоимость и сроки доставки зависят от типа доставки и вашего адреса.
Бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей.
Бесплатная доставка курьером по Москве при заказе от 3000 рублей.
Виды доставок:

- Самовывоз:
  Бесплатно. Производится по адресу: г. Москва, Никитский бульвар, д. 17. Заказ собирается в течение трёх рабочих дней. Вы получите сообщение о готовности заказа к самовывозу.

- Доставка курьером по Москве в пределах МКАД:
  Стоимость 350 рублей. Производится в течение 2-5 рабочих дней. При заказе от 3 000 рублей бесплатно.

- Доставка курьером по Москве 5 км от МКАД:
  Стоимость 600 рублей. Производится в течение 2-5 рабочих дней.

- Курьер СДЭК и пункт выдачи СДЭК:
  Стоимость определяется в вашей корзине и зависит от адреса доставки/пункта выдачи. Дату доставки Вам предложит служба СДЭК в корзине при оформлении заказа. Вам придет сообщение с кодом, где вы сможете отслеживать передвижение вашего заказа из нашего интернет-магазина.

Как оплатить заказ?

Оформление заказа предполагает полную предоплату только банковской картой. После подтверждения покупки Вы будете направлены на форму оплаты банковской картой, а также Apple/Google Pay.
Вы можете оплатить заказ в течение 20 минут. В случае отсутствия оплаты бронь на товары и заказ отменяются.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB

Является ли наша продукция оригинальной?

Вся продукция, представленная в интернет-магазине и сети салонов MA&MI, является оригинальной и имеет сертификаты производителя. Все наши поставщики являются официальными дистрибьютерами своего бренда в России.

Как сделать возврат товара ненадлежащего качества?

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
Для этого свяжитесь с нами по почте feedback@maandmi.ru или по звонку/Whats App по номеру +7 (926) 521-11-72.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Клиентская поддержка

Ответы на вопросы